INDECOPI

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), La Empresa pone a su disposición este canal digital para el registro de quejas o reclamos comerciales.

Hoja de Reclamación N°

El número correlativo definitivo se asignará automáticamente al enviar.

1Datos del Consumidor

Nombres y Apellidos / Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono de Contacto *

Dirección Domiciliaria o Fiscal *

2Detalle del Bien Contratado

Tipo de Bien *

ServicioProducto

Monto Reclamado (S/.) Opcional

Descripción del Bien o Servicio

3Detalle de la Disconformidad

Tipo de Solicitud *

Reclamo — Disconformidad con el servicio recibidoQueja — Malestar por la atención o la plataforma

Detalle y Sustento del Reclamo o Queja *

4Pedido del Consumidor

Detalle de lo que Solicita como Solución *

Al enviar esta hoja de reclamación, usted declara que la información proporcionada es verídica. Conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), La Empresa se compromete a atender su reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles. Se enviará una copia de esta hoja al correo electrónico declarado.

Información Importante

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye condición previa para interponer una denuncia ante INDECOPI.
• El plazo máximo de atención de su reclamación es de 15 días hábiles, contados desde la fecha de registro de la reclamación.
• Una copia de su hoja de reclamación será enviada automáticamente al correo electrónico que declare en el formulario.